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电商运营的核心6大要素
电商运营的核心6大要素
　　1、运营的第一个核心是转化率。
　　提高转化率的方法有：
　　1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；
　　2）提高页面的美观度；
　　3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；
　　4）提高好评的数量和质量，降低中差评；
　　5）吸引精准流量；
　　6）多跟顾客互动；
　　7）提高客服的聊天技巧。
　　2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：
　　固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：
　　1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；
　　2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；
　　3）处理滞销品或者清库存。
　　3、店铺吸引的流量越精准越好。
　　可以使流量更精准的方法有：
　　1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。
　　2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。
　　4、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。
　　例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；
　　5、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。
　　提高的方法有：
　　1）产品质量过关；
　　2）发货速度过关；
　　3）购物体验好；
　　4）客服回复及时且态度好；
　　5）售后问题处理得当；
　　6）赠品多或好到让客户惊喜；
　　6、顾客的评价要经常留意并尽可能的认真回复！
　　因为从顾客的评价中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。
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发布时间：2018-03-09

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